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新闻不重要,看图才是正事理論與實踐相結合,用知識全方位武裝自己,為患者提供更好的專業服務。
新闻不重要,看图才是正事持續深化優質護理和親情服務,全程貼心守護重視病人需求,提供全天候、全方位、全過程的服務,深化提高服務質量;實行責任製整體護理,將護理人員的工作重心由護士站轉移到病房,責任護士與患者零距離接觸,在充分合理利用護理人力資源的同時,增加對住院患者治療、飲食、心理、疾病知識、康複等的健康宣教,做到“全程、無縫隙、優質連續護理服務”。
新闻不重要,看图才是正事情係患者,人文關懷有溫度把以病人為中心,提升患者滿意度的服務理念和人文關懷融入對患者的護理服務中,充分利用醫院文化理念,把製度承諾從牆上“請”下來,讓優質護理服務從文件中“走”出來,變被動服務為主動服務,開展“假如我是患者”角色體驗活動,換位思考,感病人之所受,想病人之所急,深化護理內涵,提升服務品質,提升醫院品牌;疫情防控常態化下,醫院執行24小時封閉管理,謝絕探視,積極開展延伸服務,並且利用微信、等社交平台為患者及家屬提供線上視頻及推送健康相關知識,搭建新型的溝通橋梁,構建和諧醫患關係;把人文關懷落實到每個細節:如為中秋節帶領患者現場製作月餅,一起感受濃濃的節日氛圍,緩解思鄉之情;重陽節,為老年患者送去節日祝福;為高齡老人送上生日蛋糕、鮮花等。
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